Nossas dúvidas frequentes :)

 

Quais as formas de pagamento?

Na loja física aceitamos dinheiro, cartões e pix. No site, cartões, transferência bancária e pix.

ATENÇÃO: Não trabalhamos com boleto bancário.

 

Quantos dias eu tenho para troca?

O prazo de troca é de até 7 dias mantendo a etiqueta na peça.

Loja física: Não trocamos biquínis/ peças íntimas, peças em liquidação e brancas.

Site: Caso sua entrega foi feita via correios, é preciso solicitar a troca através do e-mail atendimento@daluzloja.com.br . Se foi feita por motoboy, o e-mail é relacionamento@daluzloja.com.br.

ATENÇÃO: Informar o número do pedido. Nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

 

Vocês vendem em atacado?

NÃO. Nós não trabalhamos com atacado, somente varejo!

ATENÇÃO: Muitas marcas usam nossas fotos indevidamente. Nós não nos responsabilizamos pelas vendas fora da DaLuz.

 

Qual o prazo de entrega por motoboy?

Compras aprovadas até às 17h são entregues no dia seguinte para região do Rio. Para grande rio, as entregas são feitas apenas terças e sextas.

ATENÇÃO: Compras por depósito bancário/pix podem demorar até 2 dias úteis para serem enviadas por conta da aprovação do pagamento que é feita manualmente.

 

Quanto tempo para aprovação de depósito bancário/pix?

Compras feitas por depósito bancário/transferência/pix, são aprovadas em até 2 dias úteis.

ATENÇÃO: O comprovante deve ser enviado para o e-mail diretoria@daluzloja.com.br .